1. السياسة العامة
تتم معالجة جميع المدفوعات في ميادين من خلال متجر Apple App Store أو Google Play Store. رسوم الإعلان ورسوم التمديد غير قابلة للاسترداد بمجرد نشر إعلان عقارك وتفعيله على المنصة.
2. مدة الإعلان
تُقاس مدة إعلانك المدفوعة بـالأيام النشطة فقط — أي الأيام التي يكون فيها إعلانك منشوراً ومرئياً للمستخدمين. إذا تم إلغاء نشر إعلانك مؤقتاً بسبب إجراء إداري، فإن تلك الأيام تتوقف ولا تُحتسب من مدتك المدفوعة.
3. متى يمكن إصدار استرداد
لا يمكن إصدار استرداد إلا في الحالات التالية:
- عطل تقني موثق من جانب ميادين حال دون نشر إعلانك
- تم خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الإعلان (رسوم مكررة)
- ما تقتضيه سياسات متجر التطبيقات المعمول بها أو قوانين حماية المستهلك
4. كيفية طلب الاسترداد
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد مباشرةً من خلال متجر التطبيقات الذي أجريت منه عملية الشراء:
- Apple App Store: تفضل بزيارة reportaproblem.apple.com
- Google Play Store: افتح Google Play ← الحساب ← سجل الطلبات ← اختر طلبك ← طلب استرداد
لا تعالج ميادين عمليات الاسترداد مباشرةً. للمشكلات المتعلقة بالخدمة، تواصل معنا على [email protected].
5. عواقب الاسترداد الممنوح من المتجر
تُعدّ رسوم الإعلان المقابل المادي لخدمة النشر. إذا مُنح الاسترداد لأي سبب كان — بما في ذلك قرار انفرادي من متجر التطبيقات — فسيتم إلغاء نشر الإعلان المرتبط أو إزالته اعتباراً من تاريخ معالجة الاسترداد.
يُعدّ الحصول على استرداد من المتجر مع الاحتفاظ بمزايا إعلان نشط إثراءً غير مشروع وخرقاً جوهرياً لـشروط الخدمة (البند 5.5).
6. استرداد رسوم التمديد
إذا مُنح الاسترداد لعملية شراء تمديد، فستُحذف الأيام الممتدة من تاريخ انتهاء صلاحية إعلانك. إذا كان تاريخ الانتهاء الناتج قد مضى، فسيتم حذف إعلانك تلقائياً مع جميع صوره. لن يتم حذف الإعلان إلا إذا لم يتبقَّ وقت مدفوع من أي عملية شراء أخرى.
للاطلاع على الشروط الكاملة المتعلقة برسوم الإعلان والاسترداد واستخدام المنصة، يرجى قراءة شروط الخدمة الكاملة.